POLITIQUE DE RETOUR

Politique de retour

Nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfaits de votre achat.

Sur présentation de votre facture électronique, si vous souhaitez retourner un article neuf, inutilisé et retourné dans son emballage d’origine, votre retour doit être initié dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement initial.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de livraison et d’articles surdimensionnés qui peuvent vous avoir été facturés lors de votre achat en ligne. Équipements Physika n’est pas responsable de l’expédition, de la manutention, de l’emballage et d’autres coûts pour les marchandises retournées à notre centre de distribution.

Les produits suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés : Commande d’un produit Matrix ou d’une marque autre qu’Équipements Physika qui a été commandée.

Échanges

Équipements Physika acceptera d’échanger les marchandises neuves, inutilisées et retournées dans leur emballage d’origine dans les 10 jours suivant la réception du nouveau produit.

Procédures de retour :

Pour plus de détails sur les deux options, veuillez lire ce qui suit. Pour éviter les frais d’expédition, vous pouvez retourner les marchandises à notre centre de distribution situé au 2886 boul. Daniel Johnson, Laval, Québec, Canada, H7P 5Z7.

Préparation de votre commande pour le retour :

1. Veuillez remettre l’article inutilisé / non endommagé dans l’emballage d’origine avec toutes les instructions, pièces et accessoires pour assurer le crédit sur votre compte.

2. Apportez votre facture électronique avec vous au magasin comme preuve de l’achat et du montant payé.

3. Pour obtenir un crédit, les articles doivent être retournés dans les 10 jours suivant la réception de votre achat.

4. Si votre achat a été effectué en tout ou en partie avec une carte promotionnelle, le remboursement en magasin sera effectué sous la même forme que le paiement initial.

Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec nous au 1-450-934-2249 ou par courriel info@equipementsphysika.com